CTET Guru के लिए रिफंड और रिटर्न पॉलिसी

हमारी रिफंड और रिटर्न पॉलिसी 3 दिनों तक लागू रहती है। यदि आपकी कोर्स खरीदारी के 3 दिन बीत चुके हैं, तो हम पूर्ण रिफंड या एक्सचेंज की पेशकश नहीं कर सकते। हमारा उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि आप CTET की तैयारी के लिए हमारे ऑनलाइन कोर्स से पूरी तरह संतुष्ट हों।

रिफंड और रिटर्न पॉलिसी का अवलोकन

हमारी रिफंड और रिटर्न पॉलिसी केवल 3 दिनों के लिए मान्य है। रिटर्न के लिए पात्र होने के लिए, आपका कोर्स अप्रयुक्त होना चाहिए और उसी स्थिति में होना चाहिए, जिसमें आपको प्राप्त हुआ था। कृपया ध्यान दें कि डिजिटल सामग्री (जैसे मॉक टेस्ट, पिछला पेपर या क्विज़) रिटर्न के लिए पात्र नहीं है, जब तक कि तकनीकी रूप से दोषपूर्ण न हो।

रिटर्न के लिए पात्रता

रिटर्न के लिए, कोर्स सामग्री अप्रयुक्त होनी चाहिए। यदि कोर्स में भौतिक सामग्री (जैसे प्रिंटेड नोट्स) शामिल है, तो उसे मूल पैकेजिंग में होना चाहिए। रिटर्न पूरा करने के लिए, हमें खरीद का रसीद या प्रमाण आवश्यक है।

गैर-रिटर्न योग्य आइटम

• डाउनलोड करने योग्य डिजिटल सामग्री (जैसे पीडीएफ, वीडियो, या क्विज़)
• उपहार कार्ड या प्रोमो कोड
• विशेष स्वास्थ्य या व्यक्तिगत उपयोग से संबंधित सामग्री

आंशिक रिफंड की स्थिति

कुछ मामलों में केवल आंशिक रिफंड प्रदान किया जाता है:

• कोर्स सामग्री का स्पष्ट उपयोग किया गया हो।
• कोर्स सामग्री जो मूल स्थिति में नहीं है, क्षतिग्रस्त है, या हमारी त्रुटि के बिना अधूरी है।
• खरीदारी के 3 दिन बाद रिटर्न किया गया कोई भी कोर्स।

रिफंड प्रक्रिया

आपके रिटर्न अनुरोध को प्राप्त करने और जाँचने के बाद, हम आपको एक ईमेल भेजेंगे जिसमें यह सूचित किया जाएगा कि हमें आपका रिटर्न प्राप्त हो गया है। हम आपके रिफंड की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे। यदि स्वीकृत होता है, तो आपका रिफंड आपके मूल भुगतान विधि पर 5-7 कार्यदिवसों के भीतर जमा कर दिया जाएगा।

देर से या गायब रिफंड

यदि आपको रिफंड प्राप्त नहीं हुआ है, तो पहले अपने बैंक खाते की जाँच करें। इसके बाद, अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी या बैंक से संपर्क करें, क्योंकि रिफंड पोस्ट होने में कुछ समय लग सकता है। यदि समस्या बनी रहती है, तो कृपया हमसे contact@ctetguru.com पर संपर्क करें।

सेल आइटम

केवल नियमित मूल्य पर खरीदे गए कोर्स रिफंड के लिए पात्र हैं। डिस्काउंट या सेल पर खरीदे गए कोर्स रिफंड नहीं किए जा सकते।

एक्सचेंज

हम केवल उन कोर्स को बदलते हैं जो तकनीकी रूप से दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त हैं। यदि आपको उसी कोर्स के लिए एक्सचेंज की आवश्यकता है, तो हमें contact@ctetguru.com पर ईमेल करें। कृपया कोर्स सामग्री को निर्माता को वापस न भेजें।

उपहार (Gifts)

यदि कोर्स खरीदते समय उपहार के रूप में चिह्नित किया गया था और सीधे आपको भेजा गया था, तो आपको रिटर्न के मूल्य के लिए उपहार क्रेडिट प्राप्त होगा। रिटर्न प्राप्त होने के बाद, आपको एक उपहार प्रमाणपत्र ईमेल किया जाएगा। यदि कोर्स उपहार के रूप में चिह्नित नहीं था, तो हम उपहार देने वाले को रिफंड भेजेंगे।

शिपिंग रिटर्न

यदि कोर्स में भौतिक सामग्री (जैसे प्रिंटेड नोट्स) शामिल है, तो उसे वापस करने के लिए आपको सामग्री को हमारे पते: CTET Guru, [आपका पता यहाँ डालें] पर मेल करना होगा। रिटर्न शिपिंग लागत के लिए आप स्वयं जिम्मेदार होंगे, और शिपिंग लागत रिफंड नहीं की जाएगी। महँगी सामग्री के लिए ट्रैकेबल शिपिंग सेवा या शिपिंग बीमा का उपयोग करने की सलाह दी जाती है।

सहायता चाहिए?

रिफंड और रिटर्न से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, हमसे contact@ctetguru.com या फोन +91 9598588194 पर संपर्क करें। हमारी टीम आपकी सहायता के लिए तत्पर है।